Le limiteur de débit, c'est quoi?

Si vous ne réagissez pas à la mise en demeure, le fournisseur peut placer un limiteur de débit d’eau. Il peut le faire sans demander l’autorisation d’un juge.

Ce limiteur réduit votre débit d’eau à 100 litres par heure (minimum) au lieu de 300.

Si vous remboursez votre dette à votre distributeur d’eau après la pose du limiteur, il doit l’enlever dans un délai de 7 jours.

Même si votre distributeur peut limiter le débit de l’eau, il ne peut pas vous couper l’eau sans une décision du juge de paix. Les juges refusent souvent la demande du distributeur car l’accès à l’eau est un droit lié à la dignité humaine.

Les aides existantes

Consultez la page dédiée aux aides sociales pour le paiement de vos factures d’eau.

Qui contacter pour en savoir plus ?

Si vous souhaitez vous plaindre d’une pratique de votre distributeur d’eau, vous pouvez contacter le Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles. Cliquez ici pour accéder à son site internet. Vous pourrez entre autres déposer une plainte.

En cas de difficultés avec votre distributeur d’eau, vous pouvez également demander l’intervention du juge de paix. Il pourra vous aider à trouver une solution amiable (procédure de conciliation) ou prononcer un jugement. Cliquez ici pour consulter les adresses des différentes justices de paix.

Pour vous accompagner dans vos démarches devant le juge, vous pouvez demander l’aide d’un avocat. Consultez la page dédiée aux aides pour avoir accès à des conseils juridiques.

Si vous avez des difficultés financières (passagères ou non), contactez un service de médiation de dettes pour obtenir un accompagnement adapté. Cliquez ici pour trouver le service de médiation de dettes le plus proche de chez vous.